服務現場管理水平是確保服務質量穩定和提高防制工作效率的重要因素。為了提高各PCO/PMP企服務經理的整體服務管理水平，從而增強公司的綜合競爭力，以滿足客戶的不同服務要求。我校決定于2019年3月7日-9日舉辦“PCO企業服務經理管理提升培訓班”。參加培訓的學員經考核合格后，由學校頒發PCO企業服務經理管理提升培訓班結業證書。

　　培訓

　　目的1

　　提升服務現場管理人員（一線蟲控服務和業務人員）的綜合管理能力，促進服務質量和客戶滿意度的提高，增強企業的競爭力和樹立企業的品牌形象，使企業業務更平穩的發展。

　　培訓

　　對象2

　　有害生物防制行業管理人員（技術經理、技術主管、班組長）、蟲控公司技術骨干和一線蟲控服務人員等。

　　培訓

　　內容3

　　1、客戶期望的蟲控服務究竟是什么；

　　2、客戶溝通的關鍵；

　　3、服務報告的編寫基礎；

　　4、服務質量的糾偏與改進（案例分析）；

　　5、現場勘查技術及服務方案的編制；

　　6、服務施工現場管理；

　　7、蟲控風險管理裝置安裝要點；

　　8、團隊建設戶外拓展訓練；

　　9、施工平面圖的繪制與實操（學員需自備手提電腦）。

　　真人

　　CS野戰對決

　　團體

　　合作活動

　　農家樂活動

　　師資力量4

　　文信

　　中山醫科大學預防醫學學士，澳大利亞SCU工商管理碩士。歷任AgrEvo公共衛生部華南區銷售經理，Ecolab中國區藝康大學負責人及有害生物防治部副總監等職務?，F任上?？绦袑崢I有限公司總經理，CCFA（中國連鎖經營協會）蟲害管理專家，星巴克及百勝（中國）蟲害管理顧問。

　　招生

　　名額及報名方式5

　　1.本培訓班為小班教學，滿30人開班，學員數限定為60人，額滿即止。報名需要提前繳納學費，掃二維碼（在文末）下載報名表填寫，發至郵箱。

　　2.報到時，請攜帶個人身份證，身份證復印件、小一寸免冠白底彩照各兩張。

　　培訓

　　證書6

　　經考核合格，頒發《PCO企業服務經理管理提升培訓班結業證》

　　學費及繳納方式

　　7

　　本班專項培訓費用如下：

　　項目名稱

　　收費標準

　　備注

　　學費

　　會員：2000元/人，

　　非會員：2300元/人

　　會員為曾在我校參加培訓的學員單位；非會員為未曾在我校參加培訓的學員單位。

　　住宿費

　　宿舍：60元/人/床

　　酒店：160元/人/天

　　（雙人房標準，根據個人實際天數收費）

　　餐費

　　320元/人

　　五正二早

　　報名優惠：1、2月20日前報名繳費可享受學費9.5折優惠；

　　2、同一單位報名人數達3人可享受學費9折優惠；

　　3、同一單位報名人數達6人可免1人學費；4、以上優惠不疊加。

　　繳費請轉至以下賬號：

　　名稱：肇慶市東江職業培訓學校

　　帳戶：

　　開戶銀行：中國工商銀行肇慶市端州支行

　　注意

　　：

　　1.學員在報名時根據實際需要填寫住宿天數及是否統一就餐。交餐費后，不用餐者不退費（集體圍餐）。

　　2.學員確認后，需要提前將學費（課時費+教材費）匯入指定賬號，請備注“公司名+PCO企業服務經理管理提升培訓班”，住宿費及餐費請在報到時繳納現金（不支持刷卡）。

　　食宿

　　安排8

　　1.住宿安排：根據各人實際要求收費安排，自主選擇住學校宿舍或酒店。

　　2.用餐安排：圍餐

　　3.聯系人：陳小姐，

　　郵箱

　　掃碼

　　下載報名表